Данашњи редовни састанак одржао је продавац Арвин који је поделио своју прву обављену поруџбину откако је дошао у компанију - ред ливаца. Иако нам није главни посао склапање вагона, преговарачки процес ливаца је у великој мери показао професионалност продавца, па је одржана сесија размене искустава и мотивација.
Наруџбина коју је Арвин примио дошла је из Малезије, купац је захтевао точкове од нерђајућег челика, које ми немамо, па је Арвин преузео иницијативу да контактира друге произвођаче и активно прати купца како би се осигурало да су потребе купца задовољене по први пут. Купац је изразио задовољство и додао друге моделе. Међу њима, купац је купио и неке додатке, Арвин је прилагодио цену према стварној ситуацији, и припремио неколико понуда пре и после, како би купцу пружио што квалитетнију услугу. Купац је такође био веома задовољан овим, чекајући пријем робе да потврди квалитет како би утврдио да ли да успостави дугорочан однос са нашом компанијом.
Успех ове наруџбе приписује се Арвиновој изврсности у пословним вештинама и професионализму. Успео је да пронађе ресурсе од других произвођача да одговори на потребе купаца у веома кратком временском периоду, што је неопходна способност за бизнисмена; такође је био у стању да буде веома флексибилан у својој комуникацији, показујући стручност у свом послу и чинећи да се клијент осећа задовољно.
Наша компанија се увек фокусира на раст чланова нашег тима, тако да смо одржали церемонију доделе награда за Арвинову прву наруџбу, наградивши њега и његове менторе и оператере селекције сертификатом и бонус наградом. Овај подстицај не само да препознаје Арвинов успех, већ и подстиче остатак тима да учи и настави са добрим радом.
